Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Toepassingsgebied
Sluiting van het contract
Herroepingsrecht
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendingsvoorwaarden
Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
Eigendomsvoorbehoud
Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant
Bijzondere voorwaarden voor montage/installatiediensten
Inwisseling van promotiebonnen
Inwisseling van cadeaubonnen
Toepasselijk recht
Plaats van jurisdictie
Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Animal Tree & Co KG GmbH & Co. KG (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online winkel worden gepresenteerd. Het opnemen van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Deze AV zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
1.3 Deze AV zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
1.4 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch commercieel noch zelfstandig zijn. Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.5 Digitale inhoud in de zin van deze AV zijn alle gegevens die zich niet op een fysieke gegevensdrager bevinden, die in digitale vorm worden geproduceerd en door de Verkoper worden verstrekt onder toekenning van bepaalde gebruiksrechten die in deze AV nader worden geregeld.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen voor het indienen van een bindend aanbod door de Klant.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online-shop van de verkoper geïntegreerde online-bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelmandje door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten. Bovendien kan de klant het aanbod ook per telefoon, fax, e-mail, post of online contactformulier aan de verkoper doen toekomen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden
door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
door de klant om betaling te vragen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn intentieverklaring is gebonden.
2.4 Als de betalingsmethode "PayPal Express" wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, die kunnen worden ingezien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de Klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de Voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, die kunnen worden ingezien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant tijdens het online bestelproces "PayPal Express" als betalingsmethode selecteert, geeft hij ook een betalingsopdracht aan PayPal door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant reeds te aanvaarden op het moment dat de klant het betalingsproces in gang zet door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.5 Als de betalingsmethode "Amazon Payments" wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onder voorbehoud van de gebruikersovereenkomst van Amazon Payments Europe, die kan worden geraadpleegd op https://payments.amazon.de/help/201751590. Als de klant "Amazon Payments" als betalingsmethode selecteert tijdens het online bestelproces, geeft hij ook een betalingsopdracht aan Amazon door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant reeds te aanvaarden op het moment dat de klant het betalingsproces in gang zet door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.6 Wanneer een aanbod wordt gedaan via het online bestelformulier van de Verkoper, wordt de tekst van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen nadat de overeenkomst is gesloten en in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant verzonden nadat de Klant zijn bestelling heeft verzonden. De verkoper maakt de tekst van het contract niet verder toegankelijk. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen ze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount gratis worden opgeroepen door het verstrekken van de relevante inloggegevens.
2.7 Alvorens de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper bindend te plaatsen, kan de klant eventuele invoerfouten identificeren door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een doeltreffend technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, met behulp waarvan de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.8 Voor het afsluiten van het contract staat alleen de Duitse taal ter beschikking.
2.9 De orderverwerking en het contact verlopen in de regel via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem voor de afwikkeling van de bestelling opgegeven e-mailadres correct is, zodat door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper met de afhandeling van de bestelling zijn belast, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 De consument beschikt in het algemeen over een herroepingsrecht.
3.2 Inscripties en wijzigingen van het deksel van een urn zijn een dienst en kunnen daarom niet afzonderlijk worden gekocht.
3.3 Meer gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.
3.4 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke belasting op de toegevoegde waarde. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk in de desbetreffende productbeschrijving vermeld.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in afzonderlijke gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met de geldovermaking indien de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.3 De betalingsmogelijkheid(en) worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.
4.4 Als de betaling wordt uitgevoerd door middel van een door PayPal aangeboden betaalmethode, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal" genoemd), met inachtneming van de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de Klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de Voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.5 Als de betalingsmethode "SOFORT" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant over een voor deelname aan "SOFORT" geactiveerde online-bankrekening beschikken, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt dan onmiddellijk door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer gedetailleerde informatie over de betalingsmethode "SOFORT" is voor de klant beschikbaar op internet op https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Indien voor de betalingsmethode SEPA-domiciliëring is gekozen, is het factuurbedrag opeisbaar nadat een SEPA-domiciliëringsmandaat is verstrekt, maar niet voordat de termijn voor de voorinformatie is verstreken. De automatische incasso wordt geïnd wanneer de bestelde goederen het magazijn van de verkoper verlaten, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor de vooraankondiging. Een vooraankondiging is elke mededeling (bv. factuur, polis, contract) van de verkoper aan de klant waarin een debitering via SEPA Direct Debit wordt aangekondigd. Indien de automatische incasso niet wordt gehonoreerd wegens onvoldoende saldo op de rekening of wegens het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of indien de klant bezwaar maakt tegen de automatische incasso hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, draagt de klant de door de respectieve kredietinstelling als gevolg van de terugboeking gemaakte kosten indien hij daarvoor verantwoordelijk is.
4.7 Indien voor de betaalmethode SEPA Direct Debit is gekozen, is het factuurbedrag verschuldigd nadat een SEPA Direct Debit mandaat is verstrekt, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor voorafgaande informatie. De automatische incasso wordt geïnd wanneer de bestelde goederen het magazijn van de verkoper verlaten, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor de voorafgaande kennisgeving. De vooraankondiging is elke mededeling (bv. factuur, polis, contract) van de verkoper aan de klant waarin een debitering via SEPA Direct Debit wordt aangekondigd. Indien de automatische incasso niet wordt gehonoreerd wegens het ontbreken van voldoende middelen op de rekening of wegens het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of indien de klant bezwaar maakt tegen de automatische incasso hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, draagt de klant de kosten die door de respectieve kredietinstelling als gevolg van de terugboeking worden gemaakt indien hij daarvoor verantwoordelijk is. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij de keuze van de betaalmethode SEPA-domiciliëring een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole af te wijzen.
4.8 Als de betalingsmethode "PayPal Direct Debit" is geselecteerd, zal PayPal het factuurbedrag van de bankrekening van de klant incasseren nadat een SEPA-mandaat voor automatische incasso is verstrekt, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor de vooraankondiging namens de verkoper. Voorafgaande kennisgeving is elke mededeling (bv. factuur, polis, contract) aan de klant waarin een debitering via SEPA-incasso wordt aangekondigd. Indien de automatische incasso niet wordt gehonoreerd wegens onvoldoende geld op de rekening of wegens het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of indien de klant bezwaar maakt tegen de automatische incasso hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, draagt de klant de kosten die door de respectieve kredietinstelling als gevolg van de terugboeking worden gemaakt indien hij daarvoor verantwoordelijk is.
4.9 Kredietkaart: U verstrekt uw kredietkaartgegevens bij het plaatsen van de bestelling. Na uw legitimatie als rechtmatige kaarthouder wordt de betalingstransactie automatisch uitgevoerd en wordt uw kaart belast.
5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden
5.1 De goederen worden geleverd door verzending naar het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven leveringsadres is bepalend voor de afhandeling van de transactie.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor moet maken. Dit geldt niet voor de kosten van de retourzending indien de klant zijn herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent. In het geval van een effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant geldt voor de retourkosten de bepaling in de herroepingsinstructies van de verkoper.
5.3 In geval van zelfafhaling zal de verkoper de klant eerst per e-mail informeren dat de door de klant bestelde goederen klaar staan om afgehaald te worden. Na ontvangst van deze e-mail kan de klant in overleg met de verkoper de goederen afhalen op de maatschappelijke zetel van de verkoper. In dit geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
5.4 Digitale inhoud wordt uitsluitend in elektronische vorm aan de klant verstrekt, en wel als volgt
per download
per e-mail
5.5 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt
per download
per e-mail
per fax
per post
6) Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
6.1 Tenzij anders vermeld in de beschrijving in de online shop van de verkoper, verleent de verkoper de klant het niet-exclusieve recht, onbeperkt in tijd en plaats, om de geleverde inhoud te gebruiken voor privé- en zakelijke doeleinden.
6.2 De overdracht van de inhoud aan derden of het maken van kopieën voor derden buiten het bereik van deze AV is niet toegestaan, tenzij de Verkoper heeft ingestemd met een overdracht van de contractuele licentie aan de derde.
6.3 De verlening van rechten wordt pas van kracht wanneer de klant de contractueel verschuldigde vergoeding volledig heeft betaald. De verkoper kan het gebruik van de contractuele inhoud al voor dit tijdstip voorlopig toestaan. Een dergelijke voorlopige toestemming vormt geen overdracht van rechten.
7) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruit presteert, blijft hij eigenaar van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
8) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8.1 Indien de gekochte goederen gebreken vertonen, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.
8.2 Onverminderd het voorgaande geldt voor gebruikte goederen het volgende: Vorderingen wegens gebreken zijn uitgesloten indien het gebrek pas na verloop van één jaar na levering van de goederen optreedt. Gebreken die zich binnen een jaar na levering van de goederen voordoen, kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn worden geclaimd. De verkorting van de aansprakelijkheidstermijn tot één jaar geldt echter niet
voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebreken ervan hebben veroorzaakt,
op vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten van de klant, alsmede
in het geval dat de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen.
8.3 De klant wordt verzocht over geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hierover te informeren. Als de klant dit nalaat, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.
9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant
9.1 Als de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook verplicht is om de goederen volgens bepaalde specificaties van de klant te verwerken, dient de klant de verkoper alle voor de verwerking vereiste inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de verkoper gespecificeerde bestandsformaten, opmaak, beeld en bestandsgrootte ter beschikking te stellen en de verkoper de daarvoor vereiste gebruiksrechten te verlenen. Alleen de klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen en verwerven van de rechten op deze inhoud. De klant verklaart en neemt de verantwoordelijkheid op zich dat hij het recht heeft om de aan de verkoper ter beschikking gestelde inhoud te gebruiken. In het bijzonder moet hij ervoor zorgen dat hierdoor geen rechten van derden, in het bijzonder auteursrechten, merkrechten en persoonlijke rechten, worden geschonden.
9.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen vorderingen van derden die deze tegen de verkoper kunnen doen gelden in verband met een inbreuk op hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. In dit verband draagt de klant ook de redelijke kosten van de noodzakelijke juridische verdediging, met inbegrip van alle gerechtskosten en advocatenhonoraria ten belope van het wettelijke bedrag. Dit geldt niet indien de klant niet verantwoordelijk is voor de inbreuk. In geval van een vordering van een derde is de klant verplicht de verkoper onmiddellijk, naar waarheid en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor het onderzoek van de vorderingen en een verweer.
9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren als de door de klant hiervoor verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of in strijd is met de goede zeden. Dit geldt met name voor de levering van anticonstitutionele, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, jeugdgevaarlijke en/of geweldsverheerlijkende inhoud.
10) Bijzondere voorwaarden voor montage/installatiediensten
Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst ook verantwoordelijk is voor de montage of installatie van de goederen bij de klant en, indien van toepassing, voor de bijbehorende voorbereidende maatregelen (bijv. opmeten), geldt het volgende:
10.1 Verkoper verricht zijn diensten naar eigen goeddunken of door door hem gekozen gekwalificeerd personeel. Daarbij kan Verkoper ook gebruik maken van de diensten van derden (onderaannemers) die voor haar optreden. Tenzij anders vermeld in de dienstbeschrijving van de verkoper, is de klant niet gerechtigd een specifieke persoon te kiezen om de gewenste dienst uit te voeren.
10.2 De klant zal de verkoper de volledige en waarheidsgetrouwe informatie verstrekken die nodig is voor de uitvoering van de verschuldigde dienst, tenzij het verkrijgen van deze informatie volgens de inhoud van het contract tot de taken van de verkoper behoort.
10.3 De verkoper zal na het sluiten van de overeenkomst contact opnemen met de klant om met de klant een datum af te spreken voor de verschuldigde dienst. De Klant zorgt ervoor dat de Verkoper of het door de Verkoper aangewezen personeel op de overeengekomen datum toegang heeft tot de betreffende faciliteiten van de Klant.
10.4 Het risico van accidenteel verlies en accidentele beschadiging van de verkochte goederen gaat pas over op de klant nadat de installatiewerkzaamheden zijn voltooid en de goederen aan de klant zijn overgedragen.
11) Inwisseling van waardebonnen
11.1 Waardebonnen die door de verkoper gratis worden uitgegeven in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotiebonnen"), kunnen alleen in de online shop van de verkoper en alleen tijdens de aangegeven periode worden ingewisseld.
11.2 Promotiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.
11.3 Individuele producten kunnen van de kortingsactie worden uitgesloten als de inhoud van de kortingsbon een overeenkomstige beperking oplevert.
11.4 Promotionele waardebonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
11.5 Per bestelling kan slechts één waardebon worden ingewisseld.
11.6 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de promotiebon. Een eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet terugbetaald.
11.7 Indien de waarde van de promotiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.
11.8 Het tegoed van een kortingsbon wordt niet uitbetaald in contanten en levert ook geen rente op.
11.9 De tegoedbon wordt niet terugbetaald indien de klant de met de tegoedbon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen terugstuurt in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.
11.10 De waardebon is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de desbetreffende houder die de waardebon in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet wanneer de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de onverkiesbaarheid, handelingsonbekwaamheid of gebrek aan vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.
12) Inwisseling van cadeaubonnen
12.1 Cadeaubonnen die kunnen worden gekocht via de online shop van de Verkoper (hierna "Cadeaubonnen") kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de Verkoper, tenzij anders vermeld in de Cadeaubon.
12.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van Cadeaubonnen zijn inwisselbaar tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar van aankoop van de Cadeaubon. Resterende tegoeden worden aan de klant gecrediteerd tot de vervaldatum.
12.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.
12.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.
12.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om Goederen te kopen en kunnen niet worden gebruikt om extra Cadeaubonnen te kopen.
12.6 Indien de waarde van de Cadeaubon onvoldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.
12.7 Het saldo van een Cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en levert geen rente op.
12.8 De Cadeaubon is overdraagbaar. De Verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de respectieve houder die de Cadeaubon inwisselt in de online shop van de Verkoper. Dit geldt niet indien de Verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de onverkiesbaarheid, handelingsonbekwaamheid of gebrek aan vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.
13) Toepasselijk recht
13.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten op de internationale verkoop van roerende goederen. In het geval van consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, wordt ingetrokken.
13.2 Voorts is deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing op consumenten die op het tijdstip van sluiting van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het tijdstip van sluiting van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.
14) Plaats van jurisdictie
Indien de klant optreedt als handelaar, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk speciaal fonds met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de zetel van de verkoper. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de zetel van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit dit contract voortvloeien, indien het contract of de uit het contract voortvloeiende vorderingen aan de beroeps- of handelsactiviteit van de klant kunnen worden toegeschreven. In bovengenoemde gevallen heeft de verkoper echter in ieder geval het recht de zaak voor te leggen aan de rechtbank van de vestigingsplaats van de klant.
15) Alternatieve geschillenbeslechting
15.1 De Europese Commissie stelt een platform voor online geschillenbeslechting op internet ter beschikking via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
15.2 De verkoper is niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.
Toepassingsgebied
Sluiting van het contract
Herroepingsrecht
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendingsvoorwaarden
Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
Eigendomsvoorbehoud
Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant
Bijzondere voorwaarden voor montage/installatiediensten
Inwisseling van promotiebonnen
Inwisseling van cadeaubonnen
Toepasselijk recht
Plaats van jurisdictie
Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Animal Tree & Co KG GmbH & Co. KG (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online winkel worden gepresenteerd. Het opnemen van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Deze AV zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
1.3 Deze AV zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
1.4 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch commercieel noch zelfstandig zijn. Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.5 Digitale inhoud in de zin van deze AV zijn alle gegevens die zich niet op een fysieke gegevensdrager bevinden, die in digitale vorm worden geproduceerd en door de Verkoper worden verstrekt onder toekenning van bepaalde gebruiksrechten die in deze AV nader worden geregeld.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen voor het indienen van een bindend aanbod door de Klant.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online-shop van de verkoper geïntegreerde online-bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelmandje door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten. Bovendien kan de klant het aanbod ook per telefoon, fax, e-mail, post of online contactformulier aan de verkoper doen toekomen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden
door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
door de klant om betaling te vragen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn intentieverklaring is gebonden.
2.4 Als de betalingsmethode "PayPal Express" wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, die kunnen worden ingezien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de Klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de Voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, die kunnen worden ingezien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant tijdens het online bestelproces "PayPal Express" als betalingsmethode selecteert, geeft hij ook een betalingsopdracht aan PayPal door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant reeds te aanvaarden op het moment dat de klant het betalingsproces in gang zet door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.5 Als de betalingsmethode "Amazon Payments" wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onder voorbehoud van de gebruikersovereenkomst van Amazon Payments Europe, die kan worden geraadpleegd op https://payments.amazon.de/help/201751590. Als de klant "Amazon Payments" als betalingsmethode selecteert tijdens het online bestelproces, geeft hij ook een betalingsopdracht aan Amazon door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant reeds te aanvaarden op het moment dat de klant het betalingsproces in gang zet door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.6 Wanneer een aanbod wordt gedaan via het online bestelformulier van de Verkoper, wordt de tekst van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen nadat de overeenkomst is gesloten en in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant verzonden nadat de Klant zijn bestelling heeft verzonden. De verkoper maakt de tekst van het contract niet verder toegankelijk. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen ze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount gratis worden opgeroepen door het verstrekken van de relevante inloggegevens.
2.7 Alvorens de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper bindend te plaatsen, kan de klant eventuele invoerfouten identificeren door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een doeltreffend technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, met behulp waarvan de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.8 Voor het afsluiten van het contract staat alleen de Duitse taal ter beschikking.
2.9 De orderverwerking en het contact verlopen in de regel via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem voor de afwikkeling van de bestelling opgegeven e-mailadres correct is, zodat door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper met de afhandeling van de bestelling zijn belast, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 De consument beschikt in het algemeen over een herroepingsrecht.
3.2 Inscripties en wijzigingen van het deksel van een urn zijn een dienst en kunnen daarom niet afzonderlijk worden gekocht.
3.3 Meer gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.
3.4 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke belasting op de toegevoegde waarde. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk in de desbetreffende productbeschrijving vermeld.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in afzonderlijke gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met de geldovermaking indien de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.3 De betalingsmogelijkheid(en) worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.
4.4 Als de betaling wordt uitgevoerd door middel van een door PayPal aangeboden betaalmethode, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal" genoemd), met inachtneming van de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de Klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de Voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.5 Als de betalingsmethode "SOFORT" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant over een voor deelname aan "SOFORT" geactiveerde online-bankrekening beschikken, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt dan onmiddellijk door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer gedetailleerde informatie over de betalingsmethode "SOFORT" is voor de klant beschikbaar op internet op https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Indien voor de betalingsmethode SEPA-domiciliëring is gekozen, is het factuurbedrag opeisbaar nadat een SEPA-domiciliëringsmandaat is verstrekt, maar niet voordat de termijn voor de voorinformatie is verstreken. De automatische incasso wordt geïnd wanneer de bestelde goederen het magazijn van de verkoper verlaten, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor de vooraankondiging. Een vooraankondiging is elke mededeling (bv. factuur, polis, contract) van de verkoper aan de klant waarin een debitering via SEPA Direct Debit wordt aangekondigd. Indien de automatische incasso niet wordt gehonoreerd wegens onvoldoende saldo op de rekening of wegens het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of indien de klant bezwaar maakt tegen de automatische incasso hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, draagt de klant de door de respectieve kredietinstelling als gevolg van de terugboeking gemaakte kosten indien hij daarvoor verantwoordelijk is.
4.7 Indien voor de betaalmethode SEPA Direct Debit is gekozen, is het factuurbedrag verschuldigd nadat een SEPA Direct Debit mandaat is verstrekt, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor voorafgaande informatie. De automatische incasso wordt geïnd wanneer de bestelde goederen het magazijn van de verkoper verlaten, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor de voorafgaande kennisgeving. De vooraankondiging is elke mededeling (bv. factuur, polis, contract) van de verkoper aan de klant waarin een debitering via SEPA Direct Debit wordt aangekondigd. Indien de automatische incasso niet wordt gehonoreerd wegens het ontbreken van voldoende middelen op de rekening of wegens het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of indien de klant bezwaar maakt tegen de automatische incasso hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, draagt de klant de kosten die door de respectieve kredietinstelling als gevolg van de terugboeking worden gemaakt indien hij daarvoor verantwoordelijk is. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij de keuze van de betaalmethode SEPA-domiciliëring een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole af te wijzen.
4.8 Als de betalingsmethode "PayPal Direct Debit" is geselecteerd, zal PayPal het factuurbedrag van de bankrekening van de klant incasseren nadat een SEPA-mandaat voor automatische incasso is verstrekt, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor de vooraankondiging namens de verkoper. Voorafgaande kennisgeving is elke mededeling (bv. factuur, polis, contract) aan de klant waarin een debitering via SEPA-incasso wordt aangekondigd. Indien de automatische incasso niet wordt gehonoreerd wegens onvoldoende geld op de rekening of wegens het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of indien de klant bezwaar maakt tegen de automatische incasso hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, draagt de klant de kosten die door de respectieve kredietinstelling als gevolg van de terugboeking worden gemaakt indien hij daarvoor verantwoordelijk is.
4.9 Kredietkaart: U verstrekt uw kredietkaartgegevens bij het plaatsen van de bestelling. Na uw legitimatie als rechtmatige kaarthouder wordt de betalingstransactie automatisch uitgevoerd en wordt uw kaart belast.
5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden
5.1 De goederen worden geleverd door verzending naar het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven leveringsadres is bepalend voor de afhandeling van de transactie.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor moet maken. Dit geldt niet voor de kosten van de retourzending indien de klant zijn herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent. In het geval van een effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant geldt voor de retourkosten de bepaling in de herroepingsinstructies van de verkoper.
5.3 In geval van zelfafhaling zal de verkoper de klant eerst per e-mail informeren dat de door de klant bestelde goederen klaar staan om afgehaald te worden. Na ontvangst van deze e-mail kan de klant in overleg met de verkoper de goederen afhalen op de maatschappelijke zetel van de verkoper. In dit geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
5.4 Digitale inhoud wordt uitsluitend in elektronische vorm aan de klant verstrekt, en wel als volgt
per download
per e-mail
5.5 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt
per download
per e-mail
per fax
per post
6) Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
6.1 Tenzij anders vermeld in de beschrijving in de online shop van de verkoper, verleent de verkoper de klant het niet-exclusieve recht, onbeperkt in tijd en plaats, om de geleverde inhoud te gebruiken voor privé- en zakelijke doeleinden.
6.2 De overdracht van de inhoud aan derden of het maken van kopieën voor derden buiten het bereik van deze AV is niet toegestaan, tenzij de Verkoper heeft ingestemd met een overdracht van de contractuele licentie aan de derde.
6.3 De verlening van rechten wordt pas van kracht wanneer de klant de contractueel verschuldigde vergoeding volledig heeft betaald. De verkoper kan het gebruik van de contractuele inhoud al voor dit tijdstip voorlopig toestaan. Een dergelijke voorlopige toestemming vormt geen overdracht van rechten.
7) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruit presteert, blijft hij eigenaar van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
8) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8.1 Indien de gekochte goederen gebreken vertonen, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.
8.2 Onverminderd het voorgaande geldt voor gebruikte goederen het volgende: Vorderingen wegens gebreken zijn uitgesloten indien het gebrek pas na verloop van één jaar na levering van de goederen optreedt. Gebreken die zich binnen een jaar na levering van de goederen voordoen, kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn worden geclaimd. De verkorting van de aansprakelijkheidstermijn tot één jaar geldt echter niet
voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebreken ervan hebben veroorzaakt,
op vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten van de klant, alsmede
in het geval dat de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen.
8.3 De klant wordt verzocht over geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hierover te informeren. Als de klant dit nalaat, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.
9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant
9.1 Als de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook verplicht is om de goederen volgens bepaalde specificaties van de klant te verwerken, dient de klant de verkoper alle voor de verwerking vereiste inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de verkoper gespecificeerde bestandsformaten, opmaak, beeld en bestandsgrootte ter beschikking te stellen en de verkoper de daarvoor vereiste gebruiksrechten te verlenen. Alleen de klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen en verwerven van de rechten op deze inhoud. De klant verklaart en neemt de verantwoordelijkheid op zich dat hij het recht heeft om de aan de verkoper ter beschikking gestelde inhoud te gebruiken. In het bijzonder moet hij ervoor zorgen dat hierdoor geen rechten van derden, in het bijzonder auteursrechten, merkrechten en persoonlijke rechten, worden geschonden.
9.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen vorderingen van derden die deze tegen de verkoper kunnen doen gelden in verband met een inbreuk op hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. In dit verband draagt de klant ook de redelijke kosten van de noodzakelijke juridische verdediging, met inbegrip van alle gerechtskosten en advocatenhonoraria ten belope van het wettelijke bedrag. Dit geldt niet indien de klant niet verantwoordelijk is voor de inbreuk. In geval van een vordering van een derde is de klant verplicht de verkoper onmiddellijk, naar waarheid en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor het onderzoek van de vorderingen en een verweer.
9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren als de door de klant hiervoor verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of in strijd is met de goede zeden. Dit geldt met name voor de levering van anticonstitutionele, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, jeugdgevaarlijke en/of geweldsverheerlijkende inhoud.
10) Bijzondere voorwaarden voor montage/installatiediensten
Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst ook verantwoordelijk is voor de montage of installatie van de goederen bij de klant en, indien van toepassing, voor de bijbehorende voorbereidende maatregelen (bijv. opmeten), geldt het volgende:
10.1 Verkoper verricht zijn diensten naar eigen goeddunken of door door hem gekozen gekwalificeerd personeel. Daarbij kan Verkoper ook gebruik maken van de diensten van derden (onderaannemers) die voor haar optreden. Tenzij anders vermeld in de dienstbeschrijving van de verkoper, is de klant niet gerechtigd een specifieke persoon te kiezen om de gewenste dienst uit te voeren.
10.2 De klant zal de verkoper de volledige en waarheidsgetrouwe informatie verstrekken die nodig is voor de uitvoering van de verschuldigde dienst, tenzij het verkrijgen van deze informatie volgens de inhoud van het contract tot de taken van de verkoper behoort.
10.3 De verkoper zal na het sluiten van de overeenkomst contact opnemen met de klant om met de klant een datum af te spreken voor de verschuldigde dienst. De Klant zorgt ervoor dat de Verkoper of het door de Verkoper aangewezen personeel op de overeengekomen datum toegang heeft tot de betreffende faciliteiten van de Klant.
10.4 Het risico van accidenteel verlies en accidentele beschadiging van de verkochte goederen gaat pas over op de klant nadat de installatiewerkzaamheden zijn voltooid en de goederen aan de klant zijn overgedragen.
11) Inwisseling van waardebonnen
11.1 Waardebonnen die door de verkoper gratis worden uitgegeven in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotiebonnen"), kunnen alleen in de online shop van de verkoper en alleen tijdens de aangegeven periode worden ingewisseld.
11.2 Promotiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.
11.3 Individuele producten kunnen van de kortingsactie worden uitgesloten als de inhoud van de kortingsbon een overeenkomstige beperking oplevert.
11.4 Promotionele waardebonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
11.5 Per bestelling kan slechts één waardebon worden ingewisseld.
11.6 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de promotiebon. Een eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet terugbetaald.
11.7 Indien de waarde van de promotiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.
11.8 Het tegoed van een kortingsbon wordt niet uitbetaald in contanten en levert ook geen rente op.
11.9 De tegoedbon wordt niet terugbetaald indien de klant de met de tegoedbon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen terugstuurt in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.
11.10 De waardebon is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de desbetreffende houder die de waardebon in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet wanneer de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de onverkiesbaarheid, handelingsonbekwaamheid of gebrek aan vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.
12) Inwisseling van cadeaubonnen
12.1 Cadeaubonnen die kunnen worden gekocht via de online shop van de Verkoper (hierna "Cadeaubonnen") kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de Verkoper, tenzij anders vermeld in de Cadeaubon.
12.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van Cadeaubonnen zijn inwisselbaar tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar van aankoop van de Cadeaubon. Resterende tegoeden worden aan de klant gecrediteerd tot de vervaldatum.
12.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.
12.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.
12.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om Goederen te kopen en kunnen niet worden gebruikt om extra Cadeaubonnen te kopen.
12.6 Indien de waarde van de Cadeaubon onvoldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.
12.7 Het saldo van een Cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en levert geen rente op.
12.8 De Cadeaubon is overdraagbaar. De Verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de respectieve houder die de Cadeaubon inwisselt in de online shop van de Verkoper. Dit geldt niet indien de Verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de onverkiesbaarheid, handelingsonbekwaamheid of gebrek aan vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.
13) Toepasselijk recht
13.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten op de internationale verkoop van roerende goederen. In het geval van consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, wordt ingetrokken.
13.2 Voorts is deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing op consumenten die op het tijdstip van sluiting van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het tijdstip van sluiting van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.
14) Plaats van jurisdictie
Indien de klant optreedt als handelaar, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk speciaal fonds met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de zetel van de verkoper. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de zetel van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit dit contract voortvloeien, indien het contract of de uit het contract voortvloeiende vorderingen aan de beroeps- of handelsactiviteit van de klant kunnen worden toegeschreven. In bovengenoemde gevallen heeft de verkoper echter in ieder geval het recht de zaak voor te leggen aan de rechtbank van de vestigingsplaats van de klant.
15) Alternatieve geschillenbeslechting
15.1 De Europese Commissie stelt een platform voor online geschillenbeslechting op internet ter beschikking via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
15.2 De verkoper is niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.